¿Cómo realizar un pedido?
Flujo de procesamiento de pedidos para clientes B2B
Trabajando con clientes reconocidos en todo el mundo, WOODEVER comprende completamente los requisitos de los clientes y las diferencias en las regulaciones de cada región. Creemos que una asociación agradable comienza con una mejor comunicación, por lo que nos gustaría asegurarnos de que cada cliente esté completamente informado sobre el procedimiento general antes de enviar su consulta.
PROCESO DE PEDIDO
Paso 1. Consulta
«Ganar la oportunidad de negocio con el cliente es nuestro trabajo prioritario». Después de recibir su consulta, nuestro experimentado equipo de ventas se pondrá en contacto con usted lo antes posible para comprender su objetivo en cuanto al tipo de negocio, alcance del proyecto o idea de personalización, y así proporcionarle la mejor solución. Al mismo tiempo, también asesoraremos al cliente sobre el material adecuado, el diseño de ingeniería y la capacidad del producto.
Paso 1-2. Dibujo de Ingeniería (no esencial)
Los planos de ingeniería, muestras similares o dibujos a mano nos ayudan a comprender rápidamente el proyecto personalizado. Proporcionar un dibujo para demostrar su idea única nos da una idea específica sobre el proyecto personalizado. Si el cliente tiene información relevante, bienvenido sea proporcionarla para nuestra referencia, no se preocupe, este no es un paso necesario, aún podemos personalizar su proyecto si no tiene ningún dibujo.
Paso 2. Cotización
Después de la discusión, ofreceremos al cliente una hoja de cotización formal con una descripción clara del producto que incluye dimensiones de tamaño, tipo de embalaje y certificación correspondiente, junto con la planificación del proyecto si se trata de una carretilla de mano personalizada. El plazo de entrega y los términos comerciales también se proporcionarán en la cotización.
Paso 3. Entrega
Ofrecemos muestras según la solicitud del cliente, la muestra se organizará tan pronto como se hayan confirmado todos los detalles. Para el modelo existente, el tiempo promedio de entrega será de 7-14 días y la muestra personalizada dependerá de la escala del proyecto. En general, nos aseguraremos de que la capacidad y los componentes del carro de mano funcionen correctamente y cumplan con los certificados o regulaciones de seguridad de la región local.
Paso 3-1. Prototipado (no esencial)
El prototipado no es un paso necesario para construir nuevos elementos o modelos producidos en masa. Sin embargo, si los clientes tienen que verificar primero la forma, el tamaño o la función, construir un prototipo será una buena manera antes de que comience la producción en masa. El prototipo se construirá mediante impresora 3D, maqueta CNC, corte láser o moldes de muestra.
Paso 4. Detalle Confirmado
Para asegurarnos de que cada carretilla de mano se entregue en perfectas condiciones a nuestros clientes, en esta etapa, discutiremos con el cliente sobre el tipo de embalaje y el diseño de la etiqueta del arte. Si es necesario modificar el prototipo, inspeccionaremos y ajustaremos la carretilla de mano según el consejo del cliente para garantizar un consenso en la calidad del producto.
Paso 5. Pedido realizado
Cuando recibamos el pedido oficial del cliente después de confirmar todos los detalles, proporcionaremos una factura proforma con la fecha de envío para que se firme como confirmación final. Organizaremos la adquisición de materiales y la producción después de recibir la confirmación final.
Paso 6. Organización de la producción
「La entrega puntual es nuestra promesa hacia cada cliente」El proceso de producción comenzará tan pronto como recibamos la PI firmada. La producción a granel se realizará en base a la muestra aprobada por la máquina de producción completa interna.
Paso 7. Control de calidad
Nuestro control de calidad realizará inspecciones periódicamente durante la producción para garantizar la calidad de carga, movilidad, funcionalidad y estabilidad del producto. Las especificaciones de los productos, los colores, el material y los resultados de las pruebas se registrarán en el informe IPQC. La materia prima también será inspeccionada una vez llegada a la línea de producción.
Paso 8. Empaquetado
La carretilla de mano se empaca cuidadosamente después de la inspección, el producto terminado se almacenará de manera organizada en un almacén ordenado para su envío. Los clientes también pueden solicitar el empaquetado para un almacenamiento efectivo cuando llegue el pedido.
Paso 9. Envío
El tiempo de entrega promedio es de aproximadamente 45-70 días según la cantidad del pedido. Para pedidos del extranjero, se dispone de envío en LCL o FCL por mar o transporte aéreo. También utilizamos envío aéreo para pedidos pequeños. En cuanto a las muestras, se enviarán por correo exprés.
Paso 10. Servicio postventa
「Manejando más de lo que pensabas」Nos esforzamos por implementar nuestro valor principal, pensando más para resolver problemas para el cliente. Aunque seguimos estrictamente la ejecución de los procedimientos operativos estándar de producción, los problemas pueden ocurrir ocasionalmente. Cada carretilla de mano tiene una garantía de un año, si ocurren problemas durante la operación de la carretilla de mano, el personal de servicio de WOODEVER lo ayudará en cada paso para resolver cada problema.