注文方法は？
B2B顧客向けの注文処理フロー
世界中の有名な顧客との取引を通じて、WOODEVERは顧客の要件や各地域の規制の違いを完全に理解しています。私たちは良好なパートナーシップはより良いコミュニケーションから始まると信じており、お問い合わせを送る前に一般的な手続きについてすべてのクライアントが十分に理解していることを確認したいと思っています。
注文プロセス
ステップ1. お問い合わせ
「お客様とのビジネスチャンスを勝ち取ることが私たちの最優先の仕事です」お問い合わせをいただいた後、経験豊富なセールス担当者ができるだけ早くご連絡させていただき、ビジネスの種類、プロジェクトの範囲、カスタマイズのアイデアについてお伺いし、最適なソリューションを提供いたします。同時に、適切な素材、エンジニアリングデザイン、製品の容量についてもお客様にアドバイスいたします。
ステップ1-2. エンジニアリング図面（非必須）
エンジニアリング図面、類似のサンプルまたは手書きの図面は、カスタマイズされたプロジェクトを迅速に理解するのに役立ちます。図面を提供して、独自のアイデアを示すことで、カスタマイズされたプロジェクトについて具体的なアイデアを得ることができます。お客様が関連情報をお持ちの場合は、参考のために提供していただければと思いますが、心配しないでください。これは必要な手順ではありません。図面がなくても、まだプロジェクトをカスタマイズすることができます。
ステップ2. 見積もり
議論の後、お客様には明確な製品説明（サイズ、包装タイプ、関連する認証）を含む正式な見積もり書を提供し、カスタマイズされたハンドトラックの場合はプロジェクト計画も提供します。見積もりにはリードタイムと取引条件も記載されます。
ステップ3. 配送
お客様のご要望に応じてサンプルを提供しております。詳細が確認され次第、サンプルを手配いたします。既存のモデルの場合、平均リードタイムは7〜14日かかります。カスタマイズされたサンプルはプロジェクトの規模によります。一般的に、ハンドトラックの容量と部品は正常に機能し、地域の証明書や安全規制に準拠していることを確認いたします。
ステップ3-1. プロトタイピング（非必須）
プロトタイプは、新しいアイテムや大量生産モデルを作るために必要なステップではありません。しかし、お客様が形状、サイズ、または機能について最初に確認する必要がある場合、プロトタイプを作成することは、量産が始まる前に良い方法です。プロトタイプは、3Dプリンタ、CNCモックアップ、レーザーカッティング、またはサンプル型で作成されます。
ステップ4. 詳細確認済み
お客様に完璧な状態で手押し車をお届けするために、この段階では、パッケージの種類やアートワークのラベルデザインについてお客様と話し合います。もしプロトタイプを修正する必要がある場合は、お客様のアドバイスに基づいて手押し車を検査し、微調整します。製品の品質について合意が得られるようにします。
ステップ5. 注文が確定しました
お客様から正式な注文を受け取った後、すべての詳細が確認されたら、最終確認として出荷日付きのプロフォーマ請求書を提供します。最終確認後に材料の調達と生産を手配します。
ステップ6. 生産手配
「定時納品は、私たちがすべてのお客様に対して約束することです」署名済みのPIを受け取ったら、すぐに生産プロセスが開始されます。量産は、社内の完全な生産機械によって承認されたサンプルに基づいて行われます。
ステップ7. 品質管理
生産中に定期的に弊社の品質管理部門が検査を行い、積載能力、移動性、機能性、安定性の製品品質を確保します。製品の仕様、色、材料、テスト結果はIPQCレポートに記録されます。原材料も生産ラインに到着した際に検査されます。
ステップ8. 梱包
検査後、丁寧に梱包された手押し車は、整然とした倉庫に組織的に保管され、出荷の準備が整います。お客様は、ご注文が到着した際に効果的な保管のための梱包をリクエストすることも歓迎されています。
ステップ9. 出荷
平均納期は、注文数量に基づいて約45-70日です。海上輸送または航空貨物によるLCLまたはFCLでの発送が可能です。小口注文には航空輸送も利用しています。サンプルについては、速達便で発送されます。
ステップ10. アフターセールスサービス
「思っていた以上の取り扱い」私たちは、お客様の問題を解決するために、より多く考えることを実践することを目指しています。厳格な製造SOPの実行にもかかわらず、問題は時折発生します。各ハンドトラックには1年間の保証が付いており、ハンドトラックの操作中に問題が発生した場合、WOODEVERのサービス担当者が問題ごとに手助けします。