Comment commander?
Flux de traitement des commandes pour les clients B2B
Travaillant avec des clients bien connus du monde entier, WOODEVER comprend parfaitement les exigences des clients et les différences de réglementation de chaque région. Comme nous croyons qu'un partenariat agréable commence par une meilleure communication, nous souhaitons nous assurer que chaque client est pleinement conscient de la procédure générale avant d'envoyer votre demande.
PROCESSUS DE COMMANDE
Étape 1. Demande de renseignements
« Gagner l'opportunité commerciale avec le client est notre travail prioritaire » Après avoir reçu votre demande, notre vendeur expérimenté vous contactera dans les plus brefs délais pour comprendre votre objectif concernant le type d'entreprise, la portée du projet ou l'idée de personnalisation, puis vous fournira la meilleure solution. Pendant ce temps, nous conseillerons également au client le matériau approprié, la conception technique et la capacité du produit.
Étape 1-2. Dessin d'ingénierie (non essentiel)
Les dessins d'ingénierie, les échantillons similaires ou les dessins à main nous aident à comprendre rapidement le projet personnalisé. Fournir un dessin pour illustrer votre idée unique nous donne une idée précise du projet personnalisé. Si le client dispose d'informations pertinentes, n'hésitez pas à les fournir pour notre référence, ne vous inquiétez pas, cette étape n'est pas nécessaire, nous pouvons toujours personnaliser votre projet même si vous n'avez aucun dessin.
Étape 2. Devis
Après discussion, nous proposerons au client une fiche de devis officielle avec une description claire du produit, y compris les dimensions, le type d'emballage et les certifications relatives, ainsi qu'une planification du projet s'il s'agit d'un diable personnalisé. Le délai de livraison et les conditions commerciales seront également indiqués dans le devis.
Étape 3. Livraison
Nous offrons des échantillons selon la demande du client, l'échantillon sera organisé dès que tous les détails auront été confirmés. Pour le modèle existant, le délai moyen sera de 7 à 14 jours et l'échantillon personnalisé dépendra de l'ampleur du projet. En général, nous veillerons à ce que la capacité du diable et les composants fonctionnent bien et soient conformes aux certificats ou aux réglementations de sécurité de la région locale.
Étape 3-1. Prototypage (non essentiel)
La création d'un prototype n'est pas une étape nécessaire pour la construction de nouveaux articles ou de modèles produits en série. Cependant, si les clients doivent d'abord vérifier la forme, la taille ou la fonction, la création d'un prototype sera un bon moyen avant le début de la production en série. Le prototype sera construit à l'aide d'une imprimante 3D, d'une maquette CNC, d'une découpe laser ou de moules d'échantillons.
Étape 4. Détail confirmé
Pour garantir que chaque diable soit livré en parfait état à nos clients, à cette étape, nous discuterons avec le client du type d'emballage et de la conception de l'étiquette artistique. Si le prototype doit être modifié, nous inspecterons et ajusterons le diable selon les conseils du client afin d'assurer un consensus sur la qualité du produit.
Étape 5. Commande passée
Lors de la réception de la commande officielle du client après confirmation de tous les détails, nous fournirons une facture proforma avec la date d'expédition pour la signer en retour en tant que confirmation finale. Nous organiserons l'approvisionnement en matériaux et la production après réception de la confirmation finale.
Étape 6. Organisation de la production
« La livraison à temps est notre promesse envers chaque client » Le processus de production commencera dès réception du PI signé en retour. La production en vrac sera réalisée sur la base de l'échantillon approuvé par la machine de production complète en interne.
Étape 7. Contrôle de la qualité
Notre contrôle qualité effectuera des inspections périodiques pendant la production afin de garantir la qualité du chargement, de la mobilité, de la fonctionnalité et de la stabilité du produit. Les spécifications des produits, les couleurs, les matériaux et les résultats des tests seront enregistrés dans le rapport IPQC. Les matières premières seront également inspectées dès leur arrivée sur la ligne de production.
Étape 8. Emballage
Le diable est soigneusement emballé après inspection, le produit fini est stocké de manière organisée dans un entrepôt propre en vue de l'expédition. Les clients sont également invités à demander un emballage pour un stockage efficace à l'arrivée de la commande.
Étape 9. Expédition
Le délai moyen est d'environ 45 à 70 jours en fonction de la quantité de la commande. Pour les commandes provenant de l'étranger, l'expédition en LCL ou FCL par voie maritime ou aérienne est disponible. Nous utilisons également l'expédition par avion pour les petites commandes. Les échantillons seront expédiés par express.
Étape 10. Service après-vente
« Gérer plus que vous ne le pensez » Nous nous efforçons de mettre en œuvre notre valeur fondamentale, en réfléchissant davantage pour résoudre les problèmes du client. Bien que nous exécutions rigoureusement les procédures opérationnelles standard de production, des problèmes peuvent survenir occasionnellement. Chariot à main bénéficie d'une garantie d'un an, si des problèmes surviennent pendant son utilisation, le personnel de service de WOODEVER vous accompagnera à chaque étape pour résoudre chaque problème.