주문하는 방법
B2B 고객을 위한 주문 처리 흐름
전 세계 유명 고객들과 함께 일하며, WOODEVER는 고객의 요구사항과 각 지역의 규정 차이를 완전히 이해합니다. 우리는 쾌적한 파트너십이 더 나은 커뮤니케이션으로부터 시작된다고 믿기 때문에, 문의를 보내기 전에 모든 클라이언트가 일반 절차에 대해 완전히 인식하도록 보장하고자 합니다.
주문 프로세스
단계 1. 문의
「고객과의 비즈니스 기회를 얻는 것이 우리의 최우선 작업입니다」귀하의 문의를 받은 후, 저희는 경험 많은 영업팀이 가능한 빠른 시간 내에 연락하여 비즈니스 유형, 프로젝트 범위 또는 맞춤 아이디어에 대한 목적을 이해한 후 최상의 솔루션을 제공할 것입니다. 동시에 제품에 대한 적합한 재료, 공학 설계 및 용량에 대해 고객에게도 조언해 드릴 것입니다.
단계1-2. 공학 도면 (비필수)
공학 도면, 유사한 샘플 또는 손 그림은 맞춤형 프로젝트를 빠르게 이해하는 데 도움이 됩니다. 독특한 아이디어를 보여주기 위해 도면을 제공하면 맞춤형 프로젝트에 대한 구체적인 아이디어를 얻을 수 있습니다. 고객이 관련 정보를 가지고 있다면 참고용으로 제공해 주시기 바랍니다. 걱정하지 마세요, 이 단계는 필수적인 단계가 아닙니다. 도면이 없어도 여전히 프로젝트를 맞춤화할 수 있습니다.
단계 2. 견적
토론 후에는 고객에게 명확한 제품 설명을 포함한 공식 견적서를 제공하며, 이는 크기, 포장 유형 및 관련 인증서와 함께 맞춤형 핸드 트럭의 경우 프로젝트 계획도 포함됩니다. 견적서에는 납기 및 거래 조건도 제공됩니다.
단계 3. 배송
고객의 요청에 따라 샘플을 제공해 드리며, 모든 세부 사항이 확인되면 샘플이 즉시 준비될 것입니다. 기존 모델의 경우, 평균 납기 시간은 7-14일이 소요되며 맞춤형 샘플은 프로젝트 규모에 따라 다릅니다. 일반적으로, 핸드 트럭 용량과 구성 요소가 잘 작동하고 지역의 인증서 또는 안전 규정과 일치하는 것을 보장할 것입니다.
단계 3-1. 프로토타이핑 (비필수)
프로토타입 제작은 새로운 제품이나 대량 생산 모델을 만들기 위해 필수적인 단계는 아닙니다. 그러나 고객이 모양, 크기 또는 기능에 대해 먼저 확인해야 하는 경우, 대량 생산이 시작되기 전에 프로토타입을 제작하는 것이 좋은 방법이 될 수 있습니다. 프로토타입은 3D 프린터, CNC 모형, 레이저 커팅 또는 샘플 금형으로 제작됩니다.
단계 4. 상세 내용 확인 완료
각 핸드 트럭이 고객에게 완벽한 상태로 전달되도록 하기 위해, 이 단계에서는 포장 유형과 아트워크 라벨 디자인에 대해 고객과 협의할 것입니다. 만약 프로토타입을 수정해야 한다면, 고객의 조언에 따라 핸드 트럭을 검토하고 조정하여 제품 품질에 대한 합의를 확보할 것입니다.
단계 5. 주문 접수
모든 세부 사항이 확인된 후 고객으로부터 공식 주문을 받으면 최종 확인을 위해 배송일이 포함된 선금 청구서를 제공합니다. 최종 확인을 받은 후에는 자재 구매와 생산을 진행합니다.
단계 6. 생산 일정 조정
「정시 배송은 우리의 모든 고객에 대한 약속입니다」서명된 선금 청구서를 받으면 생산 과정이 즉시 시작됩니다. 대량 생산은 내부에서 완전한 생산 기계를 기반으로 승인된 샘플을 기준으로 진행됩니다.
단계 7. 품질 관리
저희 QC는 생산 중에 정기적으로 검사를 수행하여 로딩, 이동성, 기능성 및 안정성의 제품 품질을 보장합니다. 제품 사양, 색상, 재료 및 테스트 결과는 IPQC 보고서에 기록됩니다. 원자재도 생산 라인에 도착한 후에도 검사됩니다.
단계 8. 포장
검사 후 신중하게 포장된 핸드 트럭은 완제품이 깔끔한 창고에 조직적으로 보관되어 발송됩니다. 주문이 도착했을 때 효율적인 보관을 위해 포장을 요청하실 수도 있습니다.
단계 9. 배송
평균 납기일은 주문 수량에 따라 약 45-70일입니다. 해외 주문의 경우, 해상 또는 항공 운송으로 LCL 또는 FCL로 발송할 수 있습니다. 작은 주문의 경우 항공 운송을 사용하기도 합니다. 샘플은 택배로 발송됩니다.
단계 10. 판매 후 서비스
「생각보다 많은 것을 다루는 것」우리는 핵심 가치를 실현하기 위해 더 많은 생각을 하여 고객의 문제를 해결하려고 노력합니다. 우리는 엄격한 생산 SOP를 준수하지만 가끔 문제가 발생할 수 있습니다. 각 핸드 트럭은 1년 보증 기간이 있으며, 핸드 트럭 작동 중 문제가 발생하면 WOODEVER 서비스 직원이 모든 단계에서 도움을 드릴 것입니다.